O Encontrei no Zap é uma plataforma de marketplace de serviços locais que conecta consumidores a prestadores de serviços por meio do WhatsApp, utilizando inteligência artificial para facilitar a busca.
Somos o controlador dos dados pessoais coletados neste site, conforme definido pelo Art. 5º, VI da LGPD.
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:
| Dado | Quem fornece | Formato de armazenamento |
|---|---|---|
| Nome completo | Anunciante (cadastro) | Texto simples |
| Endereço de e-mail | Anunciante (cadastro) | Texto simples |
| Número de WhatsApp | Anunciante e Consumidor | Texto simples (anunciante) / identificador de sessão (consumidor) |
| CPF | Anunciante (publicação) | Hash SHA-256 irreversível — nunca armazenado em texto puro |
| Cidade e estado | Anunciante (anúncio) | Texto simples |
| Endereço IP | Automático (aceite de termos) | Texto simples (somente no momento do aceite) |
| Fotos dos anúncios | Anunciante (anúncio) | Arquivo de imagem no servidor |
| Histórico de conversa (WhatsApp) | Consumidor (mensagens enviadas) | Texto simples — limitado às últimas 20 mensagens |
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD, Art. 7º) |
|---|---|---|
| E-mail e senha | Autenticação no painel do anunciante | Execução de contrato (inciso V) |
| Nome e telefone | Exibição no anúncio; contato com cliente | Execução de contrato (inciso V) |
| CPF (hash) | Prevenção de fraude e múltiplas contas | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Endereço IP (aceite) | Comprovação de aceite dos termos de uso | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Histórico de conversa WhatsApp | Contexto para a IA responder com precisão | Execução de contrato / legítimo interesse (incisos V, IX) |
| Dados de pagamento | Processamento via Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão) | Execução de contrato (inciso V) |
Utilizamos exclusivamente cookies essenciais de sessão (PHP Session Cookie) para:
Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade, analytics (Google Analytics, Facebook Pixel) ou qualquer ferramenta de perfilamento de usuários.
O cookie de sessão é automaticamente removido ao fechar o navegador ou ao clicar em "Sair". Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso impedirá o acesso ao painel do anunciante.
Seus dados são compartilhados apenas com os seguintes parceiros técnicos necessários à operação:
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing.
| Dado | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de cadastro (nome, e-mail) | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após exclusão (obrigação fiscal) |
| Anúncios e fotos | Enquanto o anúncio estiver publicado; excluídos com a conta |
| Histórico de conversa WhatsApp | Últimas 20 mensagens por usuário (janela deslizante) |
| Logs de acesso e webhook | 30 dias (arquivo rotacionado automaticamente) |
| Dados de pagamento | 5 anos (exigência da legislação fiscal brasileira) |
| IP do aceite de termos | 5 anos (prova de consentimento) |
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos por lei:
Para excluir sua conta e todos os dados associados diretamente pela plataforma, acesse o painel do anunciante e utilize a opção "Excluir minha conta" disponível em Meus Anúncios.
Adotamos as seguintes medidas técnicas para proteger seus dados:
Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.
Esta plataforma é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente pelo e-mail do nosso DPO para que possamos tomar as providências cabíveis.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização sempre constará no topo desta página.
Alterações significativas serão comunicadas aos anunciantes cadastrados por e-mail com antecedência mínima de 10 dias.
Conforme o Art. 41 da LGPD, indicamos o seguinte encarregado pelo tratamento de dados pessoais:
Você também pode registrar reclamações diretamente na ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados .